Le famiglie sono indignate: il comune vuole favorire gli asili nido privati di Milano!
Sovraccarico di chiamate in Comune a Milano per iscrivere i bambini agli asili nido. Dopo i primi giustificabili giorni di confusione, anche ieri, dopo dieci giorni dall´apertura, il centralino non era raggiungibile. Per tutto il giorno non è stato possibile contattare un operatore.
Provando a chiamare direttamente gli asili nido che interessano, spesso ci si è sentito rispondere di smettere di chiamare a causa del sovraccarico di telefonate.
Il problema è che il Comune ammette come unica via per l'iscrizione, la chiamata al call center.
L'assessore Moioli, dati i problemi riscontrati, ha deciso di prolungare i termini dell'iscrizione dei bambini agli asili nido di Milano, e la nuova data di scadenza comparirà sul sito del comune entro Venerdì 30 Marzo. Inoltre sono stati vagliati nuovi metodi di prenotazione dell'iscrizione, dando il via all'utilizzo di una segreteria virtuale per raccogliere i numeri di telefono dei genitori da ricontattare, che potranno scrivere direttamente all'email presente sul sito del Comune.
I genitori sono però perlopiù convinti del fatto che il call center sia stato utilizzato dall'amministrazione comunale per scoraggiare l'iscrizione dei propri figli presso le strutture pubbliche, favorendo così il mercato degli asili nido privati di milano.
Naturalemente se il fatto dovesse essere provato o impugnato legalmente, si creerebbero non pochi problemi all' amministrazione comunale, non garantendo però un'effettivo miglioramento del servizio.
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